Documentación

Planes disponibles

HousePricing cuenta con los siguientes planes estándar:

• Plan Básico
• Plan Profesional

Los planes Empresa se estructuran de forma ad-hoc, según los requerimientos específicos de cada cliente.

Dónde ver qué incluye tu plan

El detalle de tu plan activo y sus límites se puede revisar desde Menú principal > Dashboard. Ahí puedes ver qué incluye tu plan y cuántos recursos te quedan disponibles.

Límites clave por plan

Los principales límites que varían según el plan son:

• Informes de tasación por mes
• Informes de antecedentes por mes
• Simulaciones por mes
• Acceso al Mapa Inmobiliario (esencial vs completo)
• Nivel de personalización de informes
• Acceso a descarga de datos en CSV

Cómo cambiar o cancelar tu plan

El flujo para gestionar tu suscripción es:

1. Ir al Dashboard (esquina superior derecha).
2. Seleccionar Mi Cuenta > Suscripción.
3. Al hacer clic en tu suscripción activa, el primer botón disponible es "Cancelar suscripción".
4. Al cancelar, se muestra un modal de confirmación.

Qué ocurre al cancelar

• La suscripción se mantiene activa hasta el final del período de facturación vigente.
• Se evita la renovación automática del siguiente período.
• Los informes y simulaciones disponibles del mes siguen activos hasta el fin del ciclo.
• El acceso al Mapa Inmobiliario se mantiene hasta el término del período.
• El histórico de informes generados queda siempre disponible, incluso después de cancelar.

Medios de pago disponibles

• Informes sueltos, packs y Plan Básico: Tarjetas de débito y crédito.
• Plan Profesional y planes Empresa: Tarjetas de débito y crédito, y transferencia bancaria.

Pago vía transferencia

La transferencia se gestiona fuera del checkout. Para solicitarla, debes escribir a [email protected]. La coordinación de facturación y transferencia se realiza directamente por correo.

Qué pasa si falla un pago recurrente

• La cuenta se inactiva inmediatamente.
• El sistema realiza hasta 3 reintentos automáticos de cobro.
• El usuario ve una banda roja con estado "INACTIVO" dentro del sitio.
• Se envía un correo automático solicitando revisar el medio de pago.

Cómo descargar facturas o comprobantes

Puedes acceder a tus documentos desde Dashboard > Mi Cuenta > Compras. Ahí encontrarás el historial de compras, boletas y facturas disponibles para descarga.

Datos de facturación

Se recomienda ingresar los datos de facturación directamente en el checkout, para que la factura se genere automáticamente. Los campos solicitados son:

• RUT
• Razón social
• Dirección

Boleta vs factura

• Por defecto, las compras generan boleta.
• Si el usuario ingresa datos de facturación en el checkout, se emite factura.

Estas reglas suelen generar dudas y es importante tenerlas claras:

• Los informes incluidos en una suscripción son mensuales y no acumulables.
• Los packs de informes tienen una vigencia de 1 año.
• Las simulaciones no se acumulan.
• Los informes de antecedentes no se acumulan.

Uso combinado de pack + suscripción

Si un usuario tiene un pack activo y además una suscripción:

• Primero se consumen los recursos incluidos en la suscripción.
• Luego se utilizan los del pack.

La lógica es siempre consumir primero lo que vence antes.