TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE HOUSEPRICING

Actualizado el 2025-05-21

Al acceder, registrarse o contratar cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por HousePricing SpA (en adelante, «HousePricing»), el usuario (el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso (los «Términos»). Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma web https://www.housepricing.cl (la «Plataforma»), sus subdominios y toda comunicación realizada a través del único canal oficial de HousePricing ([email protected]).

Los presentes Términos respetan íntegramente la legislación chilena aplicable, en particular: la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores; la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal; la Ley N° 17.997 sobre Conservadores, Archiveros y Notarios; y la Ley N° 21.398 Pro‑Consumidor.

SECCIÓN I – DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR PRODUCTO Y/O SERVICIO

PRUEBA GRATUITA

Compra: Disponible exclusivamente para profesionales inmobiliarios que completen el proceso de onboarding en la Plataforma. Cupos diarios sujetos a disponibilidad.
Vigencia: Siete (7) días corridos desde la activación. Incluye acceso a los servicios on-demand y a un (1) informe de tasación sin costo.

PACK DE EVALUACIÓN INMOBILIARIA

Compra: Pago único con tarjeta de crédito o débito por el precio total.
Renovación: Manual; el Usuario puede adquirir un nuevo pack en cualquier momento.
Vigencia: Dos (2) semanas desde la compra.
Cancelación: No admite desistimiento ni reembolso una vez efectuada la transacción.

PACK DE INFORMES DE TASACIÓN

Compra: Pago único con tarjeta de crédito o débito.
Renovación: Manual; cada nueva compra otorga vigencia de doce (12) meses.
Vigencia: Doce (12) meses o hasta agotar el stock de informes, lo que ocurra primero.
Cancelación: Irrevocable tras la transacción.

PLAN ANUAL (PAGO ÚNICO)

Compra: Pago al contado mediante tarjeta de crédito o débito; activación inmediata.
Renovación: Manual; nueva compra recalcula fecha de término y stock.
Vigencia: Un (1) año para servicios on-demand; los informes se consumen conforme al stock disponible.
Cancelación: Irrevocable tras la compra.

PLAN MENSUAL (RENOVACIÓN AUTOMÁTICA)

Compra: Requiere registro de tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago; activación inmediata.
Renovación: Automática cada mes en la misma fecha calendario.
Cancelación: Exclusivamente desde «Mi cuenta» > «Mis compras» > «Cancelar». No se aceptan solicitudes por otros medios.
Vigencia: Hasta la siguiente fecha de facturación. Tras la cancelación, el servicio continúa hasta dicha fecha. Si la suscripción se activa un día 29, 30 o 31, la renovación automática se ejecutará el día 28 del mes siguiente.

INFORME DE TASACIÓN (SERVICIO INDIVIDUAL)

Precio base: $9.990 CLP; pueden aplicarse descuentos promocionales.
Contenido: Estimación referencial del valor de la propiedad basada en modelos estadísticos propios; no constituye tasación oficial.
Variabilidad: El detalle depende del tipo de propiedad, los datos disponibles y la calidad de los comparables; no se asegura uniformidad.
Dependencia de servicios externos: Integraciones de geolocalización, ROL y otros pueden afectar la generación del informe.
Veracidad de información registrada: Se basa en fuentes públicas; errores u omisiones quedan fuera de la responsabilidad de HousePricing.
Datos de Tesorería General de la República: Pueden presentar un desfase de hasta tres (3) meses.
Naturaleza de la estimación: Valor estadístico referencial; HousePricing no está obligada a revelar ponderaciones ni muestras de datos.
Publicaciones inmobiliarias incluidas: Se muestran con alta probabilidad de estar activas, con fines informativos.
Transacciones similares del Conservador: Información proveniente del Servicio de Impuestos Internos, puede tener hasta cinco (5) meses de desfase.
Cancelación y postventa: Sin derecho a retracto; observaciones recibidas dentro de treinta (30) días serán revisadas a discreción de HousePricing.
Vigencia: Un (1) mes desde la compra.

INFORME DE ANTECEDENTES

Dependencia de servicios externos: Tesorería, Conservadores digitalizados y otras fuentes públicas susceptibles de interrupciones.
Carácter referencial: No sustituye la revisión legal de un profesional.
Limitación de responsabilidad: HousePricing no responde por errores imputables a las fuentes.

SERVICIO DE BÚSQUEDA DE CORREDOR

Intermediación: HousePricing solo conecta al Usuario con corredores externos; no asume responsabilidad por el servicio prestado.
Criterios de selección: Experiencia y cobertura en la zona, evaluados mediante desempeño histórico sin garantía de éxito futuro.

MAPA INMOBILIARIO HOUSEPRICING

Transacciones de compra y venta: Datos pueden contener imprecisiones; su actualización está sujeta a un desfase de hasta cinco (5) meses.
Publicaciones inmobiliarias: Pueden incluir propiedades inactivas y los precios podrían no estar actualizados.
Uso y responsabilidad: Herramienta de análisis educativo; no equivale a asesoría profesional.

PUBLICACIONES INMOBILIARIAS DE TERCEROS

Fuente: La Plataforma actúa como agregador y no es propietaria ni intermediaria de las propiedades publicadas.
Redirección: Cada anuncio enlaza al sitio original.
Limitación de responsabilidad: HousePricing no almacena datos de contacto ni garantiza la vigencia de la información.
Valor agregado: Herramientas comparativas basadas en datos e IA con carácter informativo.
Derechos de autor: Uso legítimo de contenido de terceros con enlace de atribución; solicitudes de eliminación en [email protected].
Conservadores digitalizados: Presentación de datos públicos conforme a la Ley N° 17.997.
Modificaciones: HousePricing puede actualizar estos Términos en cualquier momento; el Usuario debe revisarlos periódicamente.

SECCIÓN II – DISPOSICIONES GENERALES

DEFINICIONES

  • «Cookie»: Fragmento de datos enviado al navegador del Usuario y almacenado en su dispositivo para identificar preferencias.
  • «Compañía»: HousePricing SpA, RUT 77.158.145-5, domiciliada en Manquehue Sur 520, Las Condes, Of. 205, Santiago, Chile.
  • «Dispositivo»: Computador, tablet, teléfono u otro aparato usado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
  • «Servicio»: Cualquier producto, función o contenido ofertado por HousePricing.
  • «Terceros»: Personas naturales o jurídicas distintas de HousePricing y del Usuario.
  • «Usuario»: Toda persona que navegue, se registre o contrate en la Plataforma, sea consumidor o profesional.

LICENCIA DE USO

Se otorga al Usuario una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.

RESTRICCIONES

Está prohibido: (i) sublicenciar, vender o distribuir la Plataforma; (ii) realizar ingeniería inversa; (iii) eliminar avisos de propiedad intelectual; (iv) automatizar consultas sin autorización expresa.

TARIFAS Y PAGOS

El acceso y uso de los productos y servicios de HousePricing puede estar sujeto al pago de tarifas, suscripciones o precios según se indique en la Plataforma. Las tarifas serán informadas previamente y podrán ser actualizadas en cualquier momento. HousePricing se reserva el derecho de modificar las tarifas, políticas de facturación y/o condiciones comerciales, notificando dichos cambios en la Plataforma.

PAGO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los cargos se procesan mediante Mercado Pago u otro proveedor autorizado. La falta de pago faculta a HousePricing a suspender el servicio. No se contemplan reembolsos salvo los casos imperativos previstos en la Ley N° 19.496.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

En HousePricing valoramos la satisfacción del Usuario. No obstante, debido a la naturaleza digital e inmediata de los productos y servicios ofrecidos, no se contemplan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la transacción, salvo en los casos establecidos expresamente por la Ley N° 19.496.

Si consideras que existe un error o problema en la compra o en el contenido entregado, puedes escribirnos a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a la transacción, indicando el número de pedido y los antecedentes. Cada caso será evaluado a discreción de HousePricing, y en caso de proceder, se gestionará una solución alternativa, que podría incluir un nuevo acceso o informe corregido.

No se aceptan solicitudes de cancelación ni reembolso por medios no oficiales (teléfono, redes sociales, etc.).

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

HousePricing trata datos conforme a la Ley N° 19.628 y su Política de Privacidad. El Usuario puede ejercer derechos ARCO mediante correo a [email protected].

PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma, marcas, software y contenidos son propiedad de HousePricing o sus licenciantes y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales.

AVISO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Si usted es titular de derechos de autor o está autorizado a actuar en su representación, y considera que cualquier contenido disponible en la Plataforma infringe dichos derechos, puede enviar una notificación por escrito al correo electrónico [email protected] con la siguiente información:

  • Firma física o electrónica del titular o su representante autorizado.
  • Identificación precisa del material presuntamente infringido, incluyendo su ubicación en la Plataforma.
  • Información de contacto del reclamante: nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico.
  • Declaración de buena fe de que el uso del contenido no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
  • Declaración, bajo pena de perjurio, de que la información proporcionada es exacta y que usted está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HousePricing no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave acreditada. HousePricing no garantiza que la información, estimaciones, informes o recomendaciones entregadas a través de la Plataforma sean exactas, completas, actualizadas o estén libres de errores.

En ningún caso HousePricing será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso, la imposibilidad de uso, la confianza o los resultados obtenidos mediante los servicios ofrecidos.

El Usuario reconoce que toda decisión inmobiliaria, financiera, legal o de cualquier otra naturaleza tomada con base en la información de HousePricing es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

GARANTÍA Y CALIDAD DEL SERVICIO

HousePricing realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y calidad de su Plataforma y servicios. Sin embargo, no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o accesos no autorizados. En caso de fallos técnicos atribuibles a la Plataforma que afecten el uso normal del servicio, el Usuario podrá comunicarse con el equipo de soporte para evaluar una solución proporcional, sin que esto implique reconocimiento de responsabilidad ni garantía adicional alguna.

SOPORTE Y CANALES DE ATENCIÓN

El Usuario podrá contactar a HousePricing para resolver dudas, realizar consultas o reportar problemas técnicos a través del correo electrónico [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (GMT-4), excluyendo días festivos en Chile. Las solicitudes serán respondidas dentro de un plazo razonable, que no excederá las 72 horas hábiles.

PROCEDIMIENTO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected]. Una vez validada la solicitud, HousePricing procederá a bloquear y, posteriormente, eliminar los datos personales del Usuario conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, salvo que exista una obligación legal de conservación. La eliminación de la cuenta implica la pérdida irreversible de acceso a cualquier servicio contratado o informe almacenado.

REQUISITOS TÉCNICOS Y COMPATIBILIDAD

Para utilizar la Plataforma de forma óptima, el Usuario debe contar con un dispositivo compatible (computador, teléfono inteligente o tablet) y conexión a internet estable. Se recomienda el uso de navegadores actualizados como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge. HousePricing no se responsabiliza por fallos de acceso o funcionamiento derivados de configuraciones locales del dispositivo del Usuario o de incompatibilidades técnicas.

POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, ética y conforme a estos Términos. Se prohíbe expresamente:

  • Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, etc.) para extraer datos.
  • Realizar múltiples consultas con fines fraudulentos, simulados o abusivos.
  • Compartir, redistribuir o revender el contenido generado por HousePricing sin autorización expresa.
  • Cargar información falsa, incompleta o engañosa.
  • Realizar actividades que puedan afectar la seguridad o estabilidad de la Plataforma.

USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y FUENTES DE DATOS

Algunos servicios ofrecidos por HousePricing utilizan modelos estadísticos e inteligencia artificial para generar estimaciones sobre propiedades, precios y tendencias de mercado. Las fuentes de datos pueden incluir registros públicos, información de Conservadores de Bienes Raíces, publicaciones inmobiliarias y APIs de terceros.

Estas estimaciones tienen carácter referencial e informativo y no deben considerarse asesoría financiera, legal ni tasación oficial. HousePricing no se obliga a revelar algoritmos, ponderaciones, muestras ni criterios exactos utilizados.

POLÍTICA DE COOKIES

HousePricing utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario, analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento de la Plataforma. Las cookies pueden ser de tipo funcional, analítico o publicitario. Al navegar por la Plataforma, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

El Usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador web. No obstante, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunos servicios.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

HousePricing podrá modificar estos Términos publicando la nueva versión con al menos treinta (30) días de antelación.

ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

Toda controversia se someterá, a elección del Usuario, a tribunales ordinarios de Santiago o al Sistema Nacional de Resolución Alternativa de Conflictos.

DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable, sin afectar la validez de las disposiciones restantes. Las demás cláusulas continuarán plenamente vigentes.

RENUNCIA

La falta de ejercicio o demora en el ejercicio por parte de HousePricing de cualquier derecho, facultad o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. Cualquier renuncia a una disposición específica solo será válida si se realiza por escrito y está debidamente firmada por un representante autorizado de HousePricing.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Este acuerdo estará vigente hasta que el Usuario elimine su cuenta o HousePricing la suspenda conforme a lo establecido en estos Términos. Las obligaciones de indemnización, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad subsistirán.

CONTACTO

Correo general y legal: [email protected]